Esta política explica cómo Floral Creations trata datos personales en relación con su sitio web y con la gestión de consultas, presupuestos, reservas y servicios de floristería para bodas y eventos.
Tratamos datos personales para responder consultas, preparar y enviar presupuestos, coordinar citas y consultas de diseño, confirmar pedidos y fechas, gestionar depósitos y pagos, organizar la preparación, entrega y montaje floral, mantener registros administrativos, prevenir usos indebidos del sitio, cumplir obligaciones legales y mejorar el funcionamiento técnico y la seguridad del servicio.
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento, soporte técnico, seguridad, administración del sitio, mensajería, contabilidad o gestión operativa, siempre bajo instrucciones adecuadas y con obligaciones de confidencialidad cuando corresponda. En el contexto de eventos, también puede ser necesario coordinar información con terceros implicados en la entrega o el acceso al lugar del evento, en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio.
Podemos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos o intereses legítimos, o gestionar reclamaciones y disputas. También puede producirse una comunicación limitada cuando resulte imprescindible para la prestación del servicio o para la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
La persona interesada puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que correspondan según la normativa aplicable. En algunos casos, podremos conservar determinada información si existe una obligación legal o una necesidad legítima de defensa frente a reclamaciones.
Las solicitudes de derechos deben incluir los datos necesarios para identificar a la persona solicitante y describir con claridad la petición. Si la solicitud afecta a datos de terceros o resulta manifiestamente infundada o excesiva, podremos limitar su alcance conforme a la normativa. La respuesta se facilitará por el medio de contacto disponible y dentro de los plazos legales.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación precontractual o contractual, cumplir obligaciones legales y resolver incidencias. Después, los datos se suprimen o se anonimizan cuando ya no sean necesarios, salvo que deban mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por ley.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento. Si una modificación afecta de forma material al tratamiento de datos, se adoptarán medidas razonables para informar de ello.
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, información sobre consultas y preferencias florales, detalles necesarios para presupuestos y reservas, datos de pago cuando corresponda, y datos técnicos de uso del sitio como identificadores de dispositivo, registros de acceso y preferencias de navegación.
Recogemos datos cuando se envían formularios, se solicita una consulta, se pide un presupuesto, se confirma una fecha, se realiza un pago o se intercambian comunicaciones relacionadas con el servicio. También podemos obtener datos técnicos de forma automática mediante el uso normal del sitio y, en su caso, de herramientas de medición o seguridad.
Podemos usar cookies de sesión y persistentes. Las cookies técnicas permiten el funcionamiento básico y la seguridad del sitio. Las cookies de preferencias recuerdan ajustes de navegación. Las cookies analíticas, si están activadas, ayudan a comprender el uso agregado del sitio y a mejorar su rendimiento.
Las cookies no esenciales pueden limitarse o bloquearse mediante la configuración del navegador. Si el navegador elimina o restringe ciertas cookies, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas. Cuando se ofrezcan opciones de preferencias, estas se aplicarán según la selección realizada por la persona usuaria.
Tratamos datos personales conforme a una base jurídica adecuada, como la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en la gestión del sitio y, cuando proceda, el consentimiento. El tratamiento se limita a lo necesario para atender consultas, preparar propuestas, coordinar servicios florales y mantener la seguridad y administración del sitio.
Cuando el RGPD sea aplicable, la persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. También puede oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo, sin perjuicio de las limitaciones previstas por la normativa.
